长江商报 > 无印良品中国区利润8年来首降   多次被曝质量问题欲涉足家装市场

无印良品中国区利润8年来首降   多次被曝质量问题欲涉足家装市场

2020-01-06 07:38:08 来源:长江商报

     长江商报记者 江楚雅

    无印良品要通过进军家装在中国市场开始讲新的故事了。

91926a.com_【官方首页】-新濠天地    无印良品官方网站公示:2019年12月21日起,无印良品开始在中国市场涉足家装业务。根据其官微的介绍:无印良品即将在中国推出的家装业务是与几家企业一同合作推出的。其中包括少海汇、海尔全屋定制以及有住。 

91926a.com_【官方首页】-新濠天地    事实上,无印良品在日本只是一家大众杂货店,来到中国后摇身变为高端品质的象征。不过,近两年,由于本土类似风格品牌,如名创优品、NǒME、网易严选等家居用品集合店涌现,无印良品产品价格逐渐走下“神坛”,数次对商品重新定价。

    长江商报记者粗略统计发现自2014年以来的近五年时间内,无印良品已经连续11次降价“讨好”中国消费者。

91926a.com_【官方首页】-新濠天地    其自身也多次因产品质量问题引发关注,长江商报记者粗略梳理发现,自2017年以来的近三年时间里,无印良品被曝质量问题十余次。

    经营利润下滑,质量问题引发关注,同业竞争加剧、商品数次调价无印良品被质疑“走下神坛”,这家来自日本的品牌还能在中国红多久?长江商报记者通过电话和邮件联系无印良品方面,但截至发稿前,尚未获得回复。

    曾每年开店30家以上

    “节假日和周末来的客人多一点,已经不像几年前一样人满为患。”无印良品店员也一减再减,近日,长江商报记者探访武汉几大商圈的无印良品店发现,即便是在元旦节假日期间,店内的消费者也不多,偌大的店内只有几个服务员,购买的也多是有打折优惠的产品。反倒是附近的名创优品、NǒME的店内更具节假日的气息。

    无印良品如今的颓势与其前几年的风靡一时形成了鲜明的对比。

    无印良品(MUJI)创始于日本,其本意是“没有商标与优质”。其所倡导的极简风格和环保理念,受到中国消费者的追捧和喜爱。

    2005年,无印良品在上海开启第一家门店,正式进驻中国。从2012年起,无印良品在中国以每年30-50间店铺的速度扩张。截至2019年2月28日,无印良品在日本共有420家门店,在海外共有497家门店,其中中国大陆最多,达到256家,占海外门店的一半以上。91926a.com_【官方首页】-新濠天地大部分欧洲、中东国家和地区,门店数量仅为个位数。

    无印良品母公司良品计划财报显示,无印良品2018财年(2018年3月至2019年2月)完成的4096.97亿日元销售额中,东亚市场91926a.com_【官方首页】-新濠天地ǔ毡荆┫鄱畲锏1223.40亿日元,而中国市场的销售额达到750.92亿日元,占到东亚市场91926a.com_【官方首页】-新濠天地ǔ毡荆┫鄱畹61.38%。

    中国市场同店销售首次出现下跌

91926a.com_【官方首页】-新濠天地    无印良品在中国的高光时刻并没有持续多久。

91926a.com_【官方首页】-新濠天地    从 2016 年起无印良品在中国市场的可比销售增幅在持续下降:2017 年,无印良品的同店销售增幅也开始放缓,2018 年第二季度首次出现负增长,2019 财年二季度其内地市场可比销售跌幅已经到了 2.2%。并且从 2016 年起无印良品的中国店单店营业利益增速也开始下降,2017 年第三季度的增速一度为负。

    近日,良品计划公布的2020财年第一季度业绩报告显示,截至2019年5月31日的3个月内,良品计划销售额同比增长5%至1123亿日元(约合71亿元),净利润则同比大跌31%至65亿日元(约合4亿元)。

    在对消费者的采访中,长江商报记者了解到,无印良品凭借清新极简的日式风格和优良的品质深受消费者的喜欢,拥有一大批粉丝,但价格确实有些让消费者感觉过高。

    比如,一款单人松木床架,无印良品标价1000元,宜家同类型只要249元,纸板覆盖收纳盒,无印良品标价110元-150元,宜家同类型只要39-59元。

    无印良品也意识到了价格问题,逐渐走下“神坛”,数次对商品重新定价。记者粗略统计发现自2015年以来的近五年时间内,无印良品已经连续11次降价“讨好”中国消费者。每次选择部分商品降价,其中不乏明星口碑款产品,也被质疑产品“卖不动了”

    涉足家装寻找新增长点

    业绩增速放缓,门店销量下滑,流失消费者的无印良品正试图通过多元化经营,涉足家装寻找新增长点

    近日,无印良品在青岛开出了 MUJI INFILL 中国首店和首个示范空间,分别位于青岛银座商城的 L2 层和 B1 层,整个 MUJI INFILL 由无印良品提供设计,具体全屋定制的服务由合作方海尔全屋家居提供的。

    根据无印良品前几日在中国官网发出的公告,无印良品就此将在中国提供 MUJI INFILL 家装服务。" 从地面、墙壁、屋顶,到收纳、厨房、沙发、床、淋浴、浴缸、卫生间的生活基本场景,MUJI INFILL 提供从规划调整到设计施工一条龙服务 "。

    产业时评人张书乐对长江商报记者表示,单品类竞价和竞质的无力,是无印良品在中国市场面对友商最大的难题,或许开启家装模式,会带给它重塑整体认知和真正让生活哲学变成品牌形象的可能。

    不仅如此,素以环保理念和高品质著称的无印良品深受中国消费者的喜爱,然而近年却因为质量问题屡遭曝光。

    长江商报记者粗略梳理发现,自2017年以来的近三年时间里,无印良品被曝质量问题十余次。

    无印良品近年来已经多次被消费者投诉门店商品无标签、未标明产地、材质及用法,质量存忧,以及多款在售产品屡次被消费者投诉使用周期不长,且不提供售后服务,消费体验差。然而,每每被揪出品质问题,无印良品官方的态度都很强势,丝毫没有致歉的诚意。

    有业内认为,如果无印良品不能加紧重塑其生产流程,加强品控管理,会在接下来出现更多的品质问题。而如果发生严重的安全问题,对无印良品的中国市场将带来更大的影响。


    地处武汉王家湾摩尔城的无印良品门店。长江商报记者 吴薇 摄


责编:ZB

长江重磅排行榜
视频播报
滚动新闻
长江商报APP
长江商报战略合作伙伴

页面底部区域 foot.htm